Retours Produits
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Conditions de retour :
- Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, intact et non utilisé.
- Une demande de retour doit être effectuée dans un délai de 14 jours après réception de la commande.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Procédure de retour :
- Contactez notre service client via le formulaire en ligne pour obtenir une autorisation de retour.
- Une fois votre demande approuvée, vous recevrez les instructions pour effectuer le retour.
- Expédiez le colis à l’adresse qui vous sera communiquée, en veillant à bien l’emballer pour éviter tout dommage.
- Dès réception et validation du retour, un remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, ou un avoir vous sera proposé.
Produits non éligibles :
Les produits personnalisés ou les articles soldés ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.
Pour toute question supplémentaire, n’hésitez pas à consulter notre FAQ ou à nous contacter via notre formulaire en ligne.